Sendo a Qualidade um dos principais paradigmas de gestão das organizações, a certificação do Sistema de Gestão da Qualidade foi entendida, desde cedo, como um instrumento fundamental para controlar os processos de trabalho, procurar a melhoria contínua, promover a satisfação crescente dos clientes e procurar, sempre, o desenvolvimento e satisfação dos colaboradores.

 

          A AACCB, considera que este Sistema atua numa lógica de prevenção e de promoção do desenvolvimento institucional, implicando a participação ativa dos colaboradores na definição dos objetivos, estratégias, modelos e instrumentos de Qualidade. Desta forma, a Política da Qualidade da AACCB pretende alcançar resultados excelentes no desempenho dos colaboradores, na satisfação dos clientes e no envolvimento de parceiros e comunidade, contribuindo assim para uma melhoria significativa de toda a organização e funcionamento da Organização, disponibilizando para tal, um conjunto de soluções no domínio das Tecnologias de Informação e Comunicação, indispensáveis a esta organização.

 

          A política da Qualidade tem como princípios:

               - Satisfazer crescentemente as necessidades manifestadas pelos seus clientes;

               - Maior dinamização e efetivação da participação da família no âmbito de cada Resposta Social;

              - Promover a qualidade das metodologias e processos de trabalho, melhorando a sua eficiência e a sua eficácia;

               - Promover o desenvolvimento e a satisfação dos colaboradores;

              - Aumento do grau de satisfação das expetativas e necessidades dos clientes, colaboradores, parceiros, entidades financiadoras e de um modo geral de todo o meio envolvente da Organização e da sociedade em geral;

         - Melhorar continuamente a eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade, por meio da utilização de metodologias adequadas.